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Canada..recrutement des agents/agentes de soutien aux utilisateurs
agent/agente de soutien aux utilisateurs
Publiée le 01 août 2023 par Renseignements sur l’employeur Value Mobile
Renseignements sur l’emploi
- Emplacemen tWoodbridge, ON
- Salaire 29,00 de l’heure / 40 heures par semaine
- Conditions d’emploi Permanent Temps plein
- Jour, Soir, Matin
- Date prévue de début Commence dès que possible
- Avantages sociaux : Avantages à long terme
- postes vacants 14 postes vacants
- Vérifié
- Source Guichet-Emplois#2540460
Cet employeur a obtenu une Étude d’impact sur le marché du travail (EIMT) l’autorisant à embaucher un travailleur étranger pour pallier une pénurie de main d’œuvre ou de compétences de manière temporaire. Les citoyens canadiens et les résidents permanents peuvent postuler et y sont encouragés. En savoir plus.
Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
- Baccalauréat
Expérience
2 ans à moins de 3 ans
Milieu de travail
- Service d’assistance informatique
- Industrie de télécommunications
Responsabilités
Tâches
- Communiquer électroniquement et en personne avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés à déterminer et documenter des problèmes
- Consulter des guides d’utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
- Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
- Organiser et assurer la mise à jour d’un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
- Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
- Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
- Mettre en place les matériaux pour l’usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d’exploitation ou d’un logiciel approprié
Fonctions et activités des superviseurs
- 5 à 10 personnes
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Logiciel de réseautique
- Matériel de réseautique
- Sécurité de réseautique
- Internet
- Réseaux sans fil
Renseignements supplémentaires
Sûreté et sécurité
- Cote de sécurité de base
Information de transport et de voyage
- Transport public disponible
Conditions de travail et capacités physiques
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Travail sous pression
- Délais serrés
- Tâches répétitives
- Physiquement exigeant
- Souci du détail
- Travail en position assise
- Assis, debout et marcher
Posséder outils et équipement
- Ordinateur
- Imprimante
- Accès à Internet
Qualités personnelles
- Précis
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Esprit d’initiative
- Jugement
- Sens de l’organisation
- Esprit d’équipe
Avantages sociaux
Avantages à long terme
- Autres avantages
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Cet employeur accepte les candidatures de la part des :
- Citoyens canadiens et résidents permanents ou temporaires du Canada.
- Autres candidats détenant ou ne détenant pas un permis de travail canadien valide.
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.