Les offres en Tunisie
recrutement des Agents BackOffice Fr/Ang
Description de l’emploi
-PhoneAct, spécialiste de la Gestion de la Relation Clients Offshore, aide ses clients à relever leurs défis en leur offrant des prestations de gestion de leur expérience-client, innovantes, sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
-Leader parmi les Outsourceurs Tunisiens, notre ambition est de devenir un Acteur Incontournable de la Gestion de la Relation Clients Offshore Francophone.
-PhoneAct c’est avant tout une aventure humaine qui n’a cessé de grandir pour compter plus de 550 collaborateurs…
-Aujourd’hui, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis d’une entreprise ambitieuse qui place l’homme au cœur de son développement.
-Nous recrutons pour le compte du leader mondial de la vente de prêt à porter entre particuliers, des « Téléconseillers Service Client Back-Office » (support par écrit uniquement), et vu les circonstances actuelles du pays nous allons procéder à des entretiens avec vidéos conférence.
Exigences de l’emploi
Profil recherché:
– Parfaite maîtrise du Français à l’écrit (orthographe, grammaire et conjugaison),
– Une bonne maîtrise de l’Anglais,
– Rapidité de saisie sur clavier,
– Aisance relationnelle et sens du service.
Vos missions:
– Assister et répondre aux questions des utilisateurs de la plateforme de vente en ligne par écrit (e-mail, tickets,…),
– Gérer les réclamations clients et leur apporter les solutions adéquates,
– Garantir un haut niveau de satisfaction client.
Nous vous offrons le package suivant:
1. Salaire :
Un salaire fixe de 750 DT NETS pour un régime de 40h avec 2 jours de repos par semaine
2. Primes :
– Prime sur objectif motivante et non plafonnée,
– Prime d’assiduité de 100 DT,
– Prime d’intégration de 300 DT,
– Prime pour le travail des jours des weekend et des shifts du soir,
– Prime de fin d’année en fonction de l’ancienneté,
– Primes de parrainage.
3.Avantages:
– Contrat en CDI dès l’embauche (possibilité des SIVP également),
– Formation rémunérée,
– Consultations gratuite chez le médecin de PhoneAct,
– Transport assuré le soir et navette Aller/Retour pour les Bizertins,
– Tickets restaurant,
– Assurance Groupe,
– Convention bancaire pour les crédits.