Numéro de référence 0011-2796 Titre de l'offre Agent service à la clientèle - uniquement aux personnes citoyennes ou résidentes de Tunisie Nombre de postes 20 Lieu de travail Montréal Région administrative du lieu de travail 06-Montréal Secteur Hébergement et services de restauration Années d'expérience professionnelle demandé 1 Formations requises Diplôme d’études secondaires Précision sur les formations L'obtention d'un diplôme d'études secondaires Synthèse de l’offre Notre centre d’appels vous offre l’opportunité de trouver l’emploi idéal dans le domaine du service à la clientèle! Venez vivre et faire vivre l’expérience St-Hubert à nos clients. Un environnement des plus stimulants et à l’avant-garde de la technologie vous y attend. L’agent au service à la clientèle offre toujours un accueil souriant… même au téléphone! Description détaillée de l’offre Principales responsabilités • Prendre les commandes téléphoniques et les entrer dans le système informatisé • Informer nos clients des produits disponibles dans les rôtisseries et faire de la vente suggestive • Participer au traitement des commentaires et des plaintes • Répondre aux questions des clients avec rapidité et précision, en utilisant les différentes ressources et outils disponibles Exigences • Souci du détail • Capacité à suivre une procédure de manière rigoureuse • Connaissances informatiques de base • Bonne écoute et aptitudes marquées en matière de communication (répondre au téléphone de manière professionnelle) • Bilinguisme (français et anglais) un atout Compétences exigées Souci du détail Capacité à suivre une procédure de manière rigoureuse Connaissances informatiques de base Bonne écoute et aptitudes marquées en matière de communication (répondre au téléphone de manière professionnelle) Compétences qui constitueraient un atout Bilinguisme (français et anglais) un atout Certification Français (parlé) Intermédiaire Anglais (parlé) Débutant Français (compréhension orale) Intermédiaire Anglais (compréhension orale) Débutant Français (écrit) Débutant Anglais (écrit) Débutant Français (Lu) Débutant Anglais (Lu) Débutant Rémunération 13.75$ de l'heure. Le salaire sera ajusté suite à la négociation de la convention collective. Le salaire est ajusté à chaque année. Poste syndiqué Poste syndiquéNonPoste syndiquéOui Horaire de travail Horaire de 35 à 40 heures par semaine. Classification nationale des professions (CNP) 6552 Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle POSTULER
